Après s’être vu décerner la certification ISO 9001, le service Formation continue a obtenu le 11 mai la certification de services FCU (Formation Continue à l’Université) pour la qualité de ses prestations et l’ensemble de ses activités. L’UFC devient ainsi la première université de Bourgogne-Franche-Comté et la douzième en France à obtenir ce gage de qualité.
Le service présente un large champ d’action ; il s’adresse aussi bien aux entreprises en recherche de formation professionnelle pour leurs salariés, qu’aux adultes en reprise d’études et aux étudiants en contrat de professionnalisation. L’université de Franche-Comté offre de nombreuses solutions en matière de formation tout au long de la vie, pour tout public : demandeur d’emploi, salarié, agent public, reprise d’étude, reconversion professionnelle… Tous les diplômes qu’elle délivre sont accessibles en formation continue. Le service propose aussi des formations à la carte afin de répondre à des besoins spécifiques, et gère les demandes de validation des acquis de l’expérience (VAE) et les contrats de professionnalisation.
Une démarche qualité a été initiée en 2014 pour répondre toujours plus efficacement aux besoins des professionnels. Ce processus s’est d’abord concrétisé par l’obtention de la certification ISO 9001 en 2015. Dans cette même logique, le service s’est ensuite engagé à atteindre les objectifs du référentiel qualité établi par le réseau national FCU (Formation continue à l’université). Ce référentiel répond aux critères fixés par un décret national, ainsi qu’aux exigences des organismes financeurs de formation professionnelle. Grâce à ce travail, le service a obtenu la certification de services FCU, délivrée pour une durée de trois ans.
Cette certification permet aux services FCU d’apporter la preuve de la qualité de leurs prestations et de confirmer l’amélioration permanente des prestations et des services qu’ils proposent au travers de 6 engagements :
- Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat
- Entretenir le lien après la prestation
- S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants
- Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations
- Proposer des prestations adaptées aux partenaires
- Améliorer en continu la prestation